Vodafone - Online invoice(commercial)

image of chatbot Vodafone - Online invoice Deze chatbot staat is beschikbaar binnen My Vodafone, de persoonlijke website van Vodafone klanten. Hij behandelt vragen die gaan over de online rekening. Een vooraanstaand voorbeeld van een chatbot die kan herinneren, redeneren en beslissen en die weinig moeite heeft met spelfouten en schrijfwijzen. Door middel van een dialoog probeert hij te achterhalen wat het probleem en de bijbehorende oplossing is. Bij klantspecifieke vragen, of wanneer de bot het antwoord niet weet, zal de klant worden doorgeschakeld met een live-agent of worden doorverwezen naar een webpagina met factuurgegevens. Vragen die je bijvoorbeeld kunt stellen zijn: "hoe kan ik mijn rekening online bekijken?" en "Mijn abonnementskosten kloppen niet. Ik krijg telkens een hogere rekening!"

Stopped in March 2008
Developer: Live Presence
Related Organisation: Vodafone
Country: netherlands
Language: Dutch
URL of Vodafone - Online invoice

Chat on website

Started on September 2007
Stopped in March 2008

There are 6 reactions on this article

Reaction by Dirk Jan on Jan 21st, 2008 17:47

Hallo, ik probeer ook deze te vinden als Vodafone klant, maar kan hem niet vinden. Waar staat deze verborgen?

Reaction by Fabian on Jan 22nd, 2008 09:39

@Dirk Jan:
Je kunt deze bot vinden als je inlogt op MyVodafone en vervolgens gaat naar MijnRekening.
Aan de rechterzijde zie je vervolgens “Stel hier uw vraag” staan.

Het is een ge�ntegreerde oplossing samen met Q-Go en NTR. Er wordt allereerst gekeken of je vraag tussen de modelvragen van Q-Go staat; als dat niet het geval is wordt je automatisch doorgeschakeld met onze chatbot.
Wanneer een klant iets aan wil passen in de backoffice wordt er doorgeschakeld naar de livechat.

Kun je hem nu wel vinden?

Reaction by Dirk Jan on Apr 14th, 2008 11:48

Ik heb begrepen dat deze niet meer actief is?

Reaction by Edwin on Apr 14th, 2008 21:12

Misschien kan er iemand van Vodafone of Live Presence dit bevestigen?

Reaction by Fabian de Graaf on Apr 15th, 2008 08:17

De hudiige pilot bij Vodafone liep tot 1 april en is dus inderdaad op dit moment niet meer actief. We (Live Presence en Vodafone) zijn op dit moment de resultaten aan het evalueren en mede op basis daarvan zullen we kijken op welke manier dit project een vervolg krijgt. Ik zal de relevante vorderingen hier plaatsen

Reaction by Erwin van Lun on Apr 20th, 2008 22:58

He Fabian, ik heb m ff op expired (datum invullen) gezet. Hij blijft dan wel zichtbaar, maar greyed out.

Page 1 of 1

Reaction form

Search

Starters Archive

2008(36)
- January(16)
- February(2)
- March(5)
- April(4)
- May(6)
- June(3)
2007(32)
- January(9)
- February
- March
- April(5)
- May(2)
- June(2)
- July(5)
- August(2)
- September(2)
- October(3)
- November(2)
- December
2006(26)
- January(4)
- February(2)
- March
- April(2)
- May(1)
- June(5)
- July(2)
- August
- September(3)
- October(3)
- November(2)
- December(2)
2005(19)
- January(2)
- February
- March(1)
- April(2)
- May(2)
- June(1)
- July
- August(3)
- September(1)
- October(4)
- November
- December(3)
2004(8)
- January(5)
- February(1)
- March
- April
- May
- June(1)
- July
- August
- September
- October
- November(1)
- December
2003(4)
- January
- February(1)
- March
- April(1)
- May
- June
- July(1)
- August
- September
- October
- November(1)
- December
2002(2)
- January
- February
- March
- April
- May
- June
- July(1)
- August(1)
- September
- October
- November
- December
2001(3)
- January(1)
- February
- March
- April
- May
- June(1)
- July(1)
- August
- September
- October
- November
- December
2000(5)
- January(2)
- February
- March
- April
- May
- June
- July
- August(1)
- September
- October
- November
- December(2)

http://www.chatbots.org/chatbot/vodafone/
Contact: Erwin van Lun, +31 621 567 657 (GMT +1), print‍@‍mensmerk‍.‍nl

Vodafone - Online invoice(commercial)

Reaction by Dirk Jan on Jan 21st, 2008 17:47

Reaction by Fabian on Jan 22nd, 2008 09:39

Reaction by Dirk Jan on Apr 14th, 2008 11:48

Reaction by Edwin on Apr 14th, 2008 21:12

Reaction by Fabian de Graaf on Apr 15th, 2008 08:17

Reaction by Erwin van Lun on Apr 20th, 2008 22:58

Reaction form

Search

Set country filter

Alphabet

Languages

Platforms

Chatbot type

Starters Archive

Developers

Chatbot info

Other Erwin van Lun sites

Keep On Track

Latest chat experiences

Wanted!