Chatbots, virtual agent news, chatterbot list, conversational agents, chat bot developers, chatbots, virtual agents awards , chatterbot
There are 2 reactions on this article
@ Marion: ik zal je vandaag benaderen om wat meer te vertellen. Alvast kort: je ziet dat er veel gebruik gemaakt wordt van deze chatbots voor service, sales en marketingvragen. Per klant kan ik het niet vertellen, maar wel dat alleen bij ons (The Selfservice Company) al maandelijks bijna 2 miljoen vragen worden beantwoord. Belangrijk om een koppeling te maken met het callcenter. Ten eerste om een soepele overgang te maken van selfservice naar live contact. En ten tweede om binnen het callcenter te werken vanuit dezelfde kennisbank.
Wendell Cowart
Roger Davie
Ehab El-agizy
Robby Garner
David Hamill
Hugh Loebner
Vittorio Rossi
Richard Wallace
William Wynn
Futurist and author, Erwin Van Lun, founder of chatbots.org, is your man! Tell me why.
http://www.chatbots.org/chatterbot/heleen/
Contact: Erwin van Lun, founder and managing director chatbots.org:
Sydney: +61 2 8008 4744 (GMT + 11)
Amsterdam: +31 621 567 657 (GMT + 1)
print@chatbots.org
Feed (all Chatbots)
Twitter
Reaction by Marion van den Brink on Jan 31st, 2008 09:59
Als consultant op het gebied van contact centers ben ik geinteresseerd om te weten hoeveel gebruik gemaakt wordt van een dergelijke chatbot voor ondersteuning voor het surfen op de eigen website. Zijn deze gegevens te verkrijgen, wat voegt dat toe naast de ondersteuning door het callcenter?