Chatbots by Inbenta

Asistente Virtual Cajasol a chatbot / virtual assistant representing Cajasol

     by Inbenta since May 2009 in Spanish, Web, Branded conversations, Customer service, Finance & legal, Text recognition, Picture, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Asistente Virtual Cajasol Cajasol nace el año 2007 siendo el resultado de fusiones de diversas cajas de ahorro y orienta su actividad a la consecución de fines de interés público. Al ser una entidad relativamente nueva querían una herramienta que pudiese guiar a los usuarios en las operativas y entregarles la información necesaria para realizarla. La herramienta está en primera fase de aprendizaje, por lo que a medida que se realicen consultas, el asistente podrá conocer las necesidades reales de los usuarios y adecuar su contenido a ellas.

Asistente virtual a chatbot / virtual assistant representing Carrefour

     by Inbenta since Jan 2009 in Spanish, Web, Branded conversations, Campaign, Cooking, Customer service, Sales, Text recognition, Avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Asistente virtual Para acercarse a los usuarios de Carrefour, se diseño una asistente que fuese capaz de reaccionar según las necesidades del usuario. Así, discierne entre las preguntas informativas y aquellas más comerciales. Si bien el asistente es estático, su capacidad de respuesta está altamente concentrada en las necesidades del usuario, por lo que actualiza automaticamente las preguntas más frecuentes realizadas por los usuarios. De esta manera, no sólo está preparada para contestar las preguntas sino que tiene la capacidad de adelantarse a las consultas.
Los objetivos buscados fueron mejorar la atención al usuario, mejorar la usabilidad y experiencia de los usuarios del portal, incrementar las ventas online permitiendo el cross-selling y obtener información sobre los usuarios para luego utilizarla para actualizar los contenidos de acuerdo a las necesidades reales de los usuarios.


Protected BBVA Portugal a chatbot / virtual assistant representing BBVA Portugal

     by Inbenta since Dec 2008 in Portuguese, Branded conversations, Customer service, Finance & legal, Sales, Text recognition, Picture, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent BBVA Portugal BBVA Portugal ha incorporado un asistente para fomentar el uso del canal online. Los principales objetivos del asistente son ayudar a sus clientes a realizar operativas y encontrar la información de manera simplificada. El asistente además tiene la opción de conectar con otros canales de ayuda (chat online) en caso de no saber lo consultado. Lo ventajoso de este complemento es que al asistente real del chat online se le entrega la conversación previa con el asistente virtual, por lo que el cliente no tiene que volver a escribir su consulta.

Linea Asistente Online a chatbot / virtual assistant representing Linea Directa Seguros

     by Inbenta since Dec 2007 in Spanish, Web, Branded conversations, Customer service, Finance & legal, Sales, Text recognition, Faceless, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Linea Asistente Online El asistente virtual de Linea Directa fue creado con el objetivo de ayudar a los clientes y futuros clientes a encontrar lo que buscaban. Así, ha sido capacitada para contestar preguntas informativas, de productos y servicios, como de procedimientos y compra online.
Los objetivos específicos buscados fueron divulgar la información disponible en la web para el cliente y posible cliente de una forma directa y transparente; comprender preguntas en la web de forma directa; potenciar el canal online como medio de comunicación entre empresa y cliente y obtener información crítica de las necesidades e interrogantes de los usuarios.
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