Chatbots by Live Presence

  • Live Presence is registered as candidate since September 2009
  • Chatbots, virtuele medewerkers, virtual agents, virtuele assistenten.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Virtuele assistent De Virtuele Assistent van Tele2 helpt je met vragen en problemen rondom de dienstverlening van Tele2. Naast het verlenen van service, zal de Virtuele Assistent je ook adviseren bij het aansluiten van een nieuw abonnement.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Billie De virtuele medewerker van bol.com is het eerstelijns contactkanaal voor klanten van bol.com. Klanten kunnen hier terecht voor al hun klantenservice vragen. Door actief en gericht wedervragen te stellen, komt de agent tot een oplossing van een probleem of een antwoord op de vraag van de klant.
Wanneer contact met de klantenservice gewenst is, zal tijdens de conversatie een e-mail worden opgesteld. De klant hoeft dus geen e-mailformulier meer in te vullen.

Daarnaast is Billie ook actief via diverse andere kanalen, waaronder het WLM-kanaal (sinds 1 juli 2009). De focus ligt hier op de marketingactiviteiten, zoals het promoten van de huidige acties of presenteren van producten. Uiteraard kan Billie ook prima omgaan met service-vragen.

ProtectedExpired Vodafone - Online invoice a chatbot representing Vodafone

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Vodafone - Online invoice Deze chatbot staat is beschikbaar binnen My Vodafone, de persoonlijke website van Vodafone klanten. Hij behandelt vragen die gaan over de online rekening. Een vooraanstaand voorbeeld van een chatbot die kan herinneren, redeneren en beslissen en die weinig moeite heeft met spelfouten en schrijfwijzen.
Door middel van een dialoog probeert hij te achterhalen wat het probleem en de bijbehorende oplossing is. Bij klantspecifieke vragen, of wanneer de bot het antwoord niet weet, zal de klant worden doorgeschakeld met een live-agent of worden doorverwezen naar een webpagina met factuurgegevens.
Vragen die je bijvoorbeeld kunt stellen zijn: "hoe kan ik mijn rekening online bekijken?" en "Mijn abonnementskosten kloppen niet. Ik krijg telkens een hogere rekening!"
Page 1 of 1 pages with 3 chatbots 1