De virtuele medewerker van bol.com is het eerstelijns contactkanaal voor klanten van bol.com. Klanten kunnen hier terecht voor al hun klantenservice vragen. Door actief en gericht wedervragen te stellen, komt de agent tot een oplossing van een probleem of een antwoord op de vraag van de klant.
Wanneer contact met de klantenservice gewenst is, zal tijdens de conversatie een e-mail worden opgesteld. De klant hoeft dus geen e-mailformulier meer in te vullen.
Chatbots.org (BETA)
Alle chatbots (chatterbots) voor Nederland. Voor de leukste, handigste of spannendste chat sessies
Bol Service Agent (commercial)
De virtuele medewerker van bol.com is het eerstelijns contactkanaal voor klanten van bol.com. Klanten kunnen hier terecht voor al hun klantenservice vragen. Door actief en gericht wedervragen te stellen, komt de agent tot een oplossing van een probleem of een antwoord op de vraag van de klant.
Wanneer contact met de klantenservice gewenst is, zal tijdens de conversatie een e-mail worden opgesteld. De klant hoeft dus geen e-mailformulier meer in te vullen.
Ally (government)
De gemeente Almere maakt sinds kort op een unieke manier gebruik van een eigen Hyvespagina. Op 19 juni presenteerde burgemeester Annemarie Jorritsma http://gemeentealmere.hyves.nl. Ook maakte zij kennis met ‘virtual agent’ Ally. Ally geeft online antwoord op vragen van inwoners en geïnteresseerden. Het gaat voor een gemeente om een primeur op het gebied van digitale dienstverlening
Ally is een ‘virtual agent’, een virtuele medewerker van de gemeente Almere. Zij weet het antwoord op allerlei vragen over Almere en Almeerse evenementen. Door een vraag aan Ally te stellen, krijgt de bezoeker gemakkelijk antwoord op allerlei vragen.
Op dit moment weet Ally nog niet alles. De komende tijd zal ze verder ontwikkeld worden, zodat ze nog meer informatie beschikbaar heeft, over bijvoorbeeld Burgerzaken. De gemeente Almere is de eerste gemeente met een virtual agent op een eigen Hyvespagina.
Met de Hyvespagina wil de gemeente Almere op een snelle en moderne manier communiceren met Almeerders en andere geïnteresseerden. Op de Hyvespagina is verder onder andere informatie te vinden over Almeerse evenementen, foto’s en video’s en het weblog van Annemarie Jorritsma. Inmiddels zijn al meer dan 700 mensen lid geworden.
Ellen (commercial)
Ellen is de klantvriendelijke virtuele medewerker van E.ON Benelux. E.ON is een van de grootste energiebedrijven van Europa. Ellen weet alles over E.ON en haar producten en services. Per onderwerp heeft Ellen een nieuwe foto. Zo draagt ze bij het "verhuis" onderdeel verhuisdozen en heeft Ellen op de tarievenpagina een rekenmachine in de hand. Ook wordt de vragenhistorie weergegeven zodat vorige vragen en antwoorden bekeken kunnen worden.
Bart (commercial)
Bart is de online medewerker van TNT Post. Bart beantwoordt alle vragen over de tarieven van TNT Post.
Rosa (commercial)
Rosa is de virtuele medewerkster van Robeco Direct. Rosa is vriendelijk en toegankelijk voor de mensen die www.youniquevanrobeco.nl bezoeken.
Heleen (commercial)
Heleen is de virtuele medewerker van Essent. Op de website van Essent helpt Heleen de bezoekers van de website met al hun vragen. Alle vragen worden beheerd in de centrale kennisbank van RightNow Technologies, zodat iedereen in de organisatie dezelfde informatie kan gebruiken. Niet alleen beantwoordt Heleen vragen van website bezoekers, zij toont ook verschillende emoties bij diverse vragen.
Jan Jaap van Ditzo (commercial)
Ditzo is de nieuwe manier van verzekeren. Daar hoort ook een frisse en grondige aanpak op het gebied van klantcontact bij. The Selfservice Company heeft Ditzo begeleid met de implementatie van haar klantcontactstrategie. Jaap-Jan is de vraagbaak op www.ditzo.nl waar alle vragen beantwoord worden. Ook helpt Jan-Jaap klanten met navigeren en begeleid je in het bestel proces. Mocht Jan Jaap er niet uitkomen dan kunnen klanten bellen, e-mailen en chatten met Ditzo. The Selfservice Company heeft in samenwerking met RightNow Technologies ook de kennisbank en callcenterapplicaties geïmplementeerd.
Virtual assistant KPN (commercial)
KPN is een van de eerste bedrijven ter wereld die selfservice en live chatten combineert. Op kpn.com chatten klanten met een virtuele medewerkster over InternetPlusBellen. Weet deze chatrobot het antwoord niet, dan verwijst zij de klant door naar een chatgesprek met een echte KPN-medewerker. Deze medewerker ziet op een scherm direct het gespreksverloop tussen de klant en de virtuele collega en kan zo snel het juiste antwoord geven. Deze serviceverlening bespaart KPN veel geld, doordat chatten goedkoper is dan bellen. En klanten vinden het tegenwoordig prettig alles via internet te kunnen regelen. The Selfservice Company maakt deze dienstverlening mogelijk.
Tante Jo (government)
Tante Jo is het boegbeeld in communicatie rondom de invoering van de OV Chipkaart in Rotterdam. Op de website van RET (vervoersbedrijf in Rotterdam) geeft Tante Jo ook antwoord op alle klantvragen omtrent de OV Chipkaart.
Nadine (government)
Gemeente Rotterdam heeft virtuele medewerkster Nadine in gebruik genomen. Op de gemeentelijke website beantwoordt Nadine dagelijks alle vragen over verhuizen van en naar Gemeente Rotterdam. Gemeente Rotterdam heeft deze geautomatiseerde hulp in samenwerking met The Selfservice Company op haar site geïntroduceerd.
Feed (all bots)
Voeg je bot(s) toe!