NEWS: Chatbots.org survey on 3000 US and UK consumers shows it is time for chatbot integration in customer service!read more..

Chatbots by Nuance

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Tax Virtual Agent The H&R Block intelligent virtual agent is located in the Personal Answer Center in the suite H&R Block At Home oneline products. The intelligent virtual agent provides support for product related questions, assists users in retrieving information from their prior returns, and troubleshoots their technical issues. If the user's issue requires human intervention, the intelligent virutal agent will pass the user to a live agent within the same window for a seamless customer experience and the highest resolution rate.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Lena Lena ist der virtuelle Agent auf der deutschen Webseite von Kaspersky Lab. Seit dem 5. Juli 2010 hilft sie den Benutzern bei Fragen rund um die Kaspersky Antivirus Produkte und führt sie durch die Hilfeseiten. Des Weiteren versorgt Lena die User mit Informationen, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Lena wurde in ein spezielles Programm eingebunden, welches einen schnellen Lernerfolg garantiert, wodurch Lena ständig aktualisiert wird und treffsicher auf Userfragen reagiert. Darüber hinaus besitzt sie ein integriertes Analytik-Tool um Statistiken zu Themenbereichen und Benutzerverhalten zu erstellen.

Protected Laure a chatbot / virtual agent representing Bouygues Telecom

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Laure Laure est disponible sur le portail btob de Bouygues Telecom. Sa mission est d'assister les entreprises dans l'utilisation de leur espace personnel et répondre à leurs questions sur leur consommation téléphoniques, leurs factures....

The Michelin man a chatbot representing Michelin

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent The Michelin man Michelin creates a personal and close relationship with its customer through the Michelin Man.
The agent's goal is to talk about its own history and also about the activities and the values of the group. The virtual agent is also able to guide users during their website visit.

Lawyer a chatbot / virtual agent representing Conseil National des Barreaux

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Lawyer La mission de l'agent est de répondre aux questions des utilisateurs en termes de problème ou de demandes d'aide juridique. L'agent peut également diriger l'internaute vers une assistance juridique appropriée en fonction de son département.

Expired Katie a chatbot / virtual agent representing PayPal

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Katie Katie is one of PayPal's virtual agents deployed across 5 different countries. Katie's mission is to support common customer service issues such as closing an account. Across all 5 geographies, the agents is supporting an average pf 650,000 conversations per month with PayPal customers. Katie provides robust self-service capabilities to PayPal's online savvy customers who prefer sophisticed self service options while simultaneously reducing call center traffic flows.

Protected Ines a chatbot / virtual agent representing Nespresso Club

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Ines Ines is a virtual agent of The Nespressso Club who helps members with subscribing online. In addition, you can ask her anything about the products and services offered by Nespresso, she gives you access to user information and registration at Nespresso Club and she assists you with connection issues and access to the merchant site.

ProtectedExpired Inés a chatbot / virtual agent representing Nespresso Club

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Inés Inès a deux principales missions:
- Assistance en ligne : aide à la souscription en ligne, assistance sur les problématiques de connexion et d'accessibilité au compte en ligne.
- Améliorer le taux de commande: Conseil des internautes sur les arômes et les capsules en fonction de leur goût

Amélie a chatbot / virtual agent representing Cnamts

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Amélie Amélie a pour mission d'accompagner l'internaute dans sa navigation et l'assister dans le remplissage de formulaires. Son évolutivité permet de promouvoir les différentes offres de l'Assurance Maladie, en fonction des besoins et des actualités de l'organisme. L'Agent Virtuel VirtuOz pourra ainsi être intégré à différentes pages, fonctions et services du site, tout en restant pro-actif dans sa gestion des conversations
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Claire Claire est l'Agent Virtuel Intelligent de support de l'éditeur de logiciel professionnels Ciel! La clientèle de Ciel étant constituée de professionnels, Claire est le premier agent conversationnel B2B en Europe! Claire permet au service clientèle de Ciel! d'étendre sa couverture le soir et le week-end. C'est un succès : 20% des conversations ont lieu le week-end et 30% le soir ou la nuit, hors des horaires d'ouverture du standard téléphonique.
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