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Bürger-Service-Assistent chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Virtueller
Bürger-Service-Assistent](/images/c/100/virtual_agent_virtueller_buerger-service-assistent_dai-labor_tub____36178.png)
Der virtuelle Bürger-Service-Assistent stellt einen zusätzlichen Kanal dar, um jederzeit schnell und komfortabel Antworten zu vom Land Berlin angebotenen Dienstleistungen zu finden. Der Assistent greift auf die umfangreiche Wissensbasis des Service-Portals zurück und simuliert Dialoge mit einem Mitarbeiter des Bürgertelefons 115. Durch Nachfragen kann der virtuelle Bürger-Service-Assistent zudem gezielt auf das Anliegen des Nutzers eingehen.