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NEWS: Chatbots.org survey on 3000 US and UK consumers shows it is time for chatbot integration in customer service!read more..
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AXA hat im September sein Chatbot-Pilotprojekt auf dem Facebook-Messenger-Kanal gestartet. Die Aufgabe: Als Expertenbot für Fragen zum Thema Zahnzusatzversicherung zur Verfügung stehen – als erste Anlaufstelle und rund um die Uhr erreichbar (24/7). Konkret leitet der Bot spielerisch den Beratungsdialog ein und führt den User letztlich zum Online-Tarifrechner der Versicherung. Dort geleitet der AXA-Chatbot durch die gewünschte Tarifberechnung und bereitet damit den Abschluss einer Police inkl. Kontaktdateneingabe via Landingpage vor – alles vollautomatisiert.
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„Clara“ spricht auf otto.de| by Novomind since Sep 2009 in English, Web, Culture, Education, learn & lookup, Text recognition, Avatar, Commercial |
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Einen schönen guten Abend! Mein Name ist ELIAS. Ich bin Ihr Auskunfts- und Info-System auf der Website des Projektes ELSTER. Meine Hauptaufgabe ist es, Sie im ElsterOnline-Portal zu betreuen und Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Sie können mich aber auch was zu ElsterFormular oder ElsterFT fragen. | by Novomind since Jan 2005 in English, Web, Culture, Text recognition, Avatar, Commercial |
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