Virtual agents / Chatbots
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Lenovo a chatbot representing Lenovo

     by Incesoft since Apr 2009 in Mandarin, Live Messenger, Web, Branded conversations, Customer service, Electronics & hardware, Text recognition, Avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Lenovo 联想智能机器人拥有中文自然语言分析能力，用户只需要按照自己的语言习惯描述出问题现象，系统就可以自动识别用户的语义，并通过独特的引导逻辑，帮助用户逐步缩小问题范围，正确引导用户找到对应的解决方案和操作步骤。对于智能自助引导解决不了的问题，将转入人工服务，由联想在线工程师团队进行处理。涉及到硬件报修的故障现象还会和网上报修系统进行无缝连接，让用户体验到最为便捷、高效的网上服务享受。
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