Virtual agents / Chatbots
in Germany

Ein virtueller Kundenberater der generelle Fragen zu Volkswagen Car-Net beantwortet.

This bots helps to monitor global job market. Users can search for jobs, subscribe for job alerts, create career profile and apply for jobs directly form the messenger.

“Julia” ist die virtuelle Beraterin, die seit November 2013 die Kunden des Supportbereichs von Kabel Deutschland begrüßt. Umgesetzt haben wir dieses Projekt gemeinsam mit 3m5. IT Business Services.

Die loopbaren Streams starten immer, wenn jemand die Servicefunktion des Portals benutzt ergänzend zur schriftlichen Hilfestellung.

„Clara“ spricht auf otto.de

Die virtuelle Serviceberaterin Clara steht seit Anfang 2013 den Otto-Kunden auf www.otto.de mit Rat und Charme beim Online-Shoppen zur Seite. Immer freundlich und mit einem Lächeln auf den Lippen gibt Clara kleine Hilfestellungen beim sicheren und zielgerichteten Navigieren über die Seiten. Schnell, verständlich, kostenlos – Service pur.

Clara ist ein neuartiger Avatar zur Verbesserung des Online-Shopping-Erlebnisses und stammt aus dem „Entwicklungs-Labor“ von novomind. Die eBusiness-Experten mit Sitz in Hamburg verfügen über langjährige Erfahrung bei der Entwicklung und Implementierung smarter und leistungsstarker Lösungen für die moderne Internet-Welt. In enger Zusammenarbeit mit der Fach-Abteilung bei Otto wurde „Clara“ gezielt auf die Ansprüche des modernen Online-Shoppings entwickelt und realisiert.

Auf der Hilfe&Service Seite der Telekomtochter congstar beantwortet Sophie Fragen zu Prepaid, Mobilfunkvertrãgen und Handys. Sie hilft auch bei der Einrichtung von Festnetz&DSL. Der Kunde erhãlt bei der Antwort auch eine Übersicht von relevanten FAQ.

The Selfservice Company hat pro bono für UNICEF ein Widget entwickelt, das nachhaltige Hilfe für Kinder auf den Weg bringen soll.

Wasser? Bildung? Ernährung? Gesundheit? Nina beantwortet kompetent Fragen, gibt Informationen und zeigt vielfältige Spendenmöglichkeiten auf. Sämtliche Produkte des UNICEF-Spendenshops sind durch eine Bildleiste mit Mouseover in Nina eingebunden, können also nutzerfreundlich sofort in Facebook ausgewählt werden. Durch einen Klick gelangen Interessierte mit dem ausgewählten Produkt in den Warenkorb des UNICEF-Spendenshops. Bei allem Komfort wurde auch an den Schutz der sensiblen Daten gedacht; die Abrechnung und Eingabe von persönlichen Informationen erfolgt auf den gesicherten Seiten des UNICEF-Spendenshops.

Lena ist der virtuelle Agent auf der deutschen Webseite von Kaspersky Lab. Seit dem 5. Juli 2010 hilft sie den Benutzern bei Fragen rund um die Kaspersky Antivirus Produkte und führt sie durch die Hilfeseiten. Des Weiteren versorgt Lena die User mit Informationen, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Lena wurde in ein spezielles Programm eingebunden, welches einen schnellen Lernerfolg garantiert, wodurch Lena ständig aktualisiert wird und treffsicher auf Userfragen reagiert. Darüber hinaus besitzt sie ein integriertes Analytik-Tool um Statistiken zu Themenbereichen und Benutzerverhalten zu erstellen.

Sabine ist die virtuelle Beraterin von Readers Digest Deutschland und beantwortet Fragen der Leser von Readers Digest und leitet sie zum relevanten Teil der Webseite weiter. Variable Angebotslinks machen den User auf aktuelle Angebote aufmerksam.

Sophie ist die Virtuelle Mitarbeiterin von The Selfservice Company. Sie können Sophie alles über The Selfservice Company fragen. Tippen Sie einfach Ihre Frage in das Fragefeld. Sophie werde versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu antworten.

Willkommen, unsere Beraterin Xandra von Bodyaufbau Sport-und Freizeit-Portal steht Ihnen als Beraterin zur Verfügung. Sie haben Fragen zu den folgenden Themen: Ernährung, Fitness, Freizeit und Muskelaufbau. Dann hilft Ihnen Xandra gerne weiter. Sie beantwortet Fragen und gibt gute Ratschläge.