Virtual agents / Chatbots
in France

Mon Compte Formation est le site officiel du compte personnel de formation du service public. Le chat automatique est utilisé pour accompagner les employés et professionnels pour toutes leurs questions relatives à leurs droits, les formations éligibles, les démarches à effectuer, etc.

L’Agence Nationale des Fréquences utilise l'assistant virtuel Cati de Do You Dream Up pour accompagner les français pour le passage à la TNT HD. L'agent virtuel et une FAQ partagent la même base de connaissances pour répondre aux questions des utilisateurs.

Créé en 2008 suite à la fusion entre l'ANPE et les Assedics, l'établissement est chargé de l'emploi en France. L'agent virtuel Cécile permet de traiter les questions des demandeurs d'emploi et des employeurs, pour l'accès et la gestion de leur espace personnel sur le site.

Websourd 3D a pour finalité de mettre en place des solutions d’accessibilité grâce à la diffusion de messages en langue des signes française (LSF) par des personnages virtuels.

Websourd a développé des expertises :
- la traduction en LSF
- l'intégration de la LSF dans les Technologies de l'Information et de la Communication.

Ce double savoir-faire a permis la réalisation d’un signeur virtuel 3D. Ce personnage en images de synthèse, capable de s’exprimer sur commande en LSF, est basé sur deux composants logiciels :
- un moteur de rendu, permettant la génération d’animations qui retranscrivent toute la richesse et la finesse de la LSF ;
- un système logiciel permettant la génération d’une langue des signes la plus fluide possible, à partir d’une interface homme-machine intuitive ou à partir d’un module de synthèse vocale préexistant.

Inès est l’assistante virtuelle de Nespresso.

Elle a pour missions d’aider les internautes à naviguer sur le site, de les conseiller sur le choix de leurs cafés, de les renseigner sur les conditions de livraison, etc.

Elle est gérée par la solution de chat automatique de Do You Dream Up depuis juillet 2014.

Najapresse est une agence de presse française.
Tous les jours, Sarah présente les principales actualités sur le site web de Najapresse. Elle présente les actualités en direct, dès que de nouvelles informations sont postées.

Le Ministère des Finances et Comptes Publics français a mis en place Chorus Portail Pro, un dispositif dédié à la transmission des mémoires de frais de justice dématérialisés. L'assistant virtuel Claude permet de renseigner les prestataires de l’Etat sur leurs questions liées à l’administration des mémoires et aux procédures de traitement de frais de justice.

Premier canal de contact pour l’assistance (niveau 1). Yoko, l’avatar personnalisé pour TOSHIBA France, résoud la plupart des problèmes des visiteurs sur leurs PC Toshiba. Quand c’est nécessaire, elle propose à ses interlocuteurs de les mettre en relation avec l’un de ses collègues humains, par chat ou par mail.

Yoko dialogue chaque mois avec plus de 10 000 clients sur le site TOSHIBA.fr

Louise répond aux questions des clients VIDAL au sujet des produits VIDAL.
Louise gère le support technique en ligne de VIDAL.