Virtual agents / Chatbots
in France

Opla is the virtual assistant of entrepreneurs. It is an intelligent chatbot that helps entrepreneurs with no computer skills being successful. Entrepreneurs have a natural conversation with Opla on their favorite messenger platform, and Opla will create their websites, help creating contents texts and images, give them informations on markets and competitors, give them advices and provide trends.

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L’Agence Nationale des Fréquences utilise l'assistant virtuel Cati de Do You Dream Up pour accompagner les français pour le passage à la TNT HD. L'agent virtuel et une FAQ partagent la même base de connaissances pour répondre aux questions des utilisateurs.

Websourd 3D a pour finalité de mettre en place des solutions d’accessibilité grâce à la diffusion de messages en langue des signes française (LSF) par des personnages virtuels.

Websourd a développé des expertises :
- la traduction en LSF
- l'intégration de la LSF dans les Technologies de l'Information et de la Communication.

Ce double savoir-faire a permis la réalisation d’un signeur virtuel 3D. Ce personnage en images de synthèse, capable de s’exprimer sur commande en LSF, est basé sur deux composants logiciels :
- un moteur de rendu, permettant la génération d’animations qui retranscrivent toute la richesse et la finesse de la LSF ;
- un système logiciel permettant la génération d’une langue des signes la plus fluide possible, à partir d’une interface homme-machine intuitive ou à partir d’un module de synthèse vocale préexistant.

Premier canal de contact pour l’assistance (niveau 1). Yoko, l’avatar personnalisé pour TOSHIBA France, résoud la plupart des problèmes des visiteurs sur leurs PC Toshiba. Quand c’est nécessaire, elle propose à ses interlocuteurs de les mettre en relation avec l’un de ses collègues humains, par chat ou par mail.

Yoko dialogue chaque mois avec plus de 10 000 clients sur le site TOSHIBA.fr

Tina answers most frequently asked questions in 3 languages–English, Spanish, and French on Online-Trainers’ Website.

Tina reduces email and call volumes from clients and Web visitors.

Louise répond aux questions des clients VIDAL au sujet des produits VIDAL.
Louise gère le support technique en ligne de VIDAL.

Pierre est le conseiller virtuel du site Weber.fr. Il conseille les clients grands public et professionnels sur les choix de produit et leur mise en oeuvre.

Ses réponses incluent des images de produits et des liens permettant d'accéder directement aux bonnes pages du site.

Martin est l'Assistant Virtuel du site des transports en commun de la ville de Bordeaux. Sa mission est de répondre aux questions fréquentes des visiteurs du site et ainsi de réduire les appels et mails aux centre de support client.

Cécile est l'assistante virtuelle présente sur le site de Pole Emploi.

En ligne depuis janvier 2013, elle répond aux questions des demandeurs d'emploi et des employeurs, en ce qui concerne l'accès et la gestion de leur espace personnel sur le site.