Virtual agents / Chatbots
in Italy

Atena is a friendly chatbot. She's available for nice, relaxing conversations with people, even moodly ones.

Widdy is the chatbot for Italian bank Widiba. Widdy is a conversational digital employee capable of sophisticated understanding of complex issues who not only helps customers, but is able to continually learn from these interactions. Widiba chose Teneo in order to create an intelligent online assistant that was easy to update with new knowledge and capabilities, that would deliver a high quality of service, and create a positive customer experience.
Widdy can help users with every step of their time on the Widiba website, for example taking them through all the stages of opening a new account step-by-step. Should the user suspend this activity and return to it later, Widdy can recognize what steps have already been completed to enable the account to be finalized without wasting the customer’s time. In recent months Widiba has expanded and upgraded its use of the Teneo platform and now, Artificial Solutions’ technology is enabling Widiba to offer predictive help to customers emailing its contact centre via the website, by using natural language understanding to automatically answer the question even before they hit the send button.

This is the site of a Virtual Human representing Dr. Susan Calvin, from Asimov's Robot Series.

She was the chief robopsychologist at the major manufacturer of robots in the 21st century and was the main character in several books and stories written by Isaac Asimov.

Susan has been nominated "Best new bot" at the 2012 Chatterbox Challenge.

Mr TeleTu è probabilmente il primo maiale giallo per entrare nel mondo dell'intelligenza artificiale. Mr TeleTu assiste i clienti ad accedere al proprio conto online per la prima volta, aiutandoli a trovare gli estremi identificativi richiesti e guidandoli attraverso il processo di registrazione.

I clienti di Iberia possono risolvere i loro dubbi sui voli (orari, cibo che viene servito a bordo, i passeggeri con esigenze particolari, programma Iberia Plus, tra gli altri) grazie alla assistente virtuale che si trova nella Home Page di Iberia.com. L'Assistente Virtuale fornisce agli utenti con risposte veloci ed efficienti grazie alla sua tecnologia basata sul linguaggio naturale.

E' possibile rivolgersi ad Arianna per domande inerenti Chorel e le sue attività.

Arianna risponde a tutte le richieste scritte in Linguaggio Naturale, fornendo la risposta e aprendo le pagine web riguardanti il contenuto trattato.
L’obiettivo più importante di Arianna è di gestire una comunicazione naturale ed immediata, così da avvicinare ogni tipologia di utente ai contenuti che si vogliono esporre.
La sua capacità, quindi, di rispondere ed approfondire ogni argomento, in modalità completamente automatica, risolve molte problematiche di gestione puntuale dell’informazione.

Stella è l'assistente virtuale che risponde ogni giorno a centinaia di domande poste dai Clienti del Gruppo Banca Sella che desiderano supporto durante la navigazione dell'Internet Banking e delle piattaforme Trading e Fondi.

Beatrice è l'Assistente virtuale del marchio Bettini

L'Operatore Virtuale di Carabinieri è istruito per dialogare, utilizzando il linguaggio naturale, sulle tematiche legate all'arma dei Carabinieri. Offre principalmente informazioni di utilità pubblica come smarrimento e rinnovo di documenti, denunce, permessi di soggiorno, caserme di prossimità, ma anche indicazioni attuali e storiche sull'Arma dei Carabinieri.
Inoltre, la particolarità di questo Assistente Virtuale è evidenziata dal fatto che ci si possa accedere da tre diversi mezzi di comunicazione, favorendo l'accesso multicanale all'informazione desiderata: dal web - come supporto alla navigazione e come sistema informativo, dal telefono - per informazioni sul reclutamento, sul calendario dei concorsi e sui loro esiti, dal sms - per informazioni sull'esito del concorso sostenuto.